Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom služieb je:

Prevádzkovateľ poskytuje najmä digitálne služby a softvérové riešenia pre spracovanie firemných údajov a integrácie pre e-shopy.

2. Vymedzenie pojmov

• Prevádzkovateľ – osoba uvedená v bode 1 týchto VOP.
• Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa služby prevádzkovateľa alebo si ich objednáva.
• Služba – najmä API pre automatické dopĺňanie firemných údajov, softvérové moduly, integrácie a súvisiace digitálne služby.
• Licencia – prístupový/licenčný kľúč umožňujúci používanie služby.

3. Rozsah a charakter služieb

Prevádzkovateľ poskytuje najmä:

• API služby pre automatizované vyhľadávanie a dopĺňanie firemných údajov,
• moduly a integrácie pre e-shopy a iné systémy,
• technickú podporu a súvisiace IT služby podľa aktuálnej ponuky,
• ďalšie digitálne služby uvedené na webovej stránke prevádzkovateľa.

Detailný popis služieb, ich parametrov a cien je uvedený v cenníku a dokumentácii zverejnenej na webovej stránke prevádzkovateľa.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká:

• registráciou a akceptáciou týchto VOP pri objednávke služby na webovej stránke,
• alebo aktiváciou licenčného kľúča poskytnutého prevádzkovateľom,
• alebo uzatvorením individuálnej zmluvy v písomnej alebo elektronickej forme.

Zákazník potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

5. Cena, fakturácia a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke prevádzkovateľa alebo v individuálnej ponuke. Cena je uvedená v eurách (EUR).

• Platba prebieha bezhotovostne (napr. platobná brána, bankový prevod) podľa zvoleného spôsobu.
• Daňové doklady (faktúry) sú vystavované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
• Splatnosť faktúry je uvedená na faktúre; pri omeškaní si prevádzkovateľ môže uplatniť zákonné úroky z omeškania.

6. Licencie, API prístupy a obmedzenia

Zákazník získava nevýhradné a časovo obmedzené právo používať službu prostredníctvom licenčného kľúča alebo prístupu do API.

• Licenciu nie je dovolené ďalej predávať alebo zdieľať bez súhlasu prevádzkovateľa.
• Je zakázané obchádzať technické obmedzenia API a limitov používania.
• Prevádzkovateľ je oprávnený službu alebo licenciu dočasne obmedziť alebo deaktivovať v prípade podozrenia na zneužitie, útok alebo porušenie týchto VOP.

7. Dostupnosť služieb a zodpovednosť

Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie vysokej dostupnosti služieb, avšak nezaručuje nepretržitú a bezchybnú prevádzku.

• Zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu je obmedzená na skutočnú škodu priamo spôsobenú porušením povinností prevádzkovateľa.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky alebo zmeny na externých systémoch (napr. štátne registre, služby tretích strán, platobné brány).
• Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje a licenčné kľúče pred zneužitím treťou stranou.

8. Práva spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazníkom spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojho podnikania), uplatnia sa ustanovenia občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

• Pri zmluvách uzatvorených na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy spravidla do 14 dní, pokiaľ ešte nebolo s jeho súhlasom začaté plnenie v plnom rozsahu (napr. aktivovaná licencia, poskytnutý plný prístup k API).
• Postup pri odstúpení od zmluvy a reklamáciách je uvedený v samostatných pokynoch alebo v objednávkovom formulári.

9. Reklamácie a podpora

Zákazník je oprávnený oznámiť technické problémy alebo chyby služby prostredníctvom kontaktného e-mailu uvedeného na webovej stránke prevádzkovateľa.

• Prevádzkovateľ poskytuje primeranú technickú podporu v pracovných dňoch.
• Reklamácie sú vybavované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)“, ktorý je zverejnený na webovej stránke prevádzkovateľa.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany budú usilovať o zmierlivé riešenie. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je oprávnený ho rozhodnúť vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; nová verzia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia, prípadne ku dňu v nej uvedenému.